bycockpitOS

MallPilot — der KI-Assistent, der wirklich weiß, was in Ihrem Center passiert

Ihre Kund:innen bekommen in Sekunden verlässliche Antworten zu Shops, Öffnungszeiten, Angeboten und Wegfindung. Nicht aus einer generischen Wissensdatenbank, sondern aus denselben Live-Daten, die auch Ihre Website und Ihre Displays im Center steuern.

Bereits 30 Shopping Center setzen MallPilot aktiv ein.

Live-Demo für Ihr Center anfragen Beispiele ansehen

MallPilot KI-Assistent Sprechblasen-Illustration

Ohne MallPilot

Website

eigene Pflege

Digital Signage

eigene Pflege

Social Media

eigene Pflege

Chatbot

veraltete Daten

Mit MallPilot + cockpitOS

Website

eine Quelle

Digital Signage

eine Quelle

Social Media

eine Quelle

Chatbot

eine Quelle

Das Problem

Vier Kanäle, vier Mal pflegen — und der Chatbot hinkt trotzdem hinterher

Shopping Center pflegen Öffnungszeiten, Angebote und Events heute oft mehrfach: einmal für die Website, einmal für Displays im Haus, einmal für Social Media. Ergebnis sind veraltete Informationen und ein Chatbot, der auf denselben veralteten Daten sitzt wie alles andere.

MallPilot kennt nur eine Quelle. Ändert sich eine Öffnungszeit im Dashboard, ist sie sofort überall aktuell — auch im Gespräch mit dem Assistenten. Möglich wird das, weil MallPilot Teil der cockpitOS Familie ist, dem gemeinsamen Datenkern für Website, Signage und Assistent.

Bereit für Ihr Center?

MallPilot —
jetzt für Ihr Center sichern.

Live-Demo starten

In 48 Stunden live

Setup, Anbindung an cockpitOS und Go-Live in weniger als zwei Werktagen.

Bereits 30+ Center

Von Nahversorgern bis Regionalzentren: MallPilot ist erprobt und wächst mit jedem neuen Center mit.

Echte Insights

Jede Konversation liefert Daten: Was suchen Besucher wirklich — und wann?

Funktionen

Revolutionieren Sie Ihr Center-Erlebnis

Immer aktuell, weil es dieselbe Datenquelle ist

MallPilot greift auf den Datenkern von cockpitOS zu, der auch Website und Digital Signage speist. Keine zweite Pflege, keine Verzögerung zwischen „im System geändert" und „im Chat bekannt".

Öffnungszeit geändert? Im Assistenten sofort sichtbar.

Antworten, die zu Handlungen führen

MallPilot beantwortet nicht nur — er kann Aktionen anstoßen: Shop auf der Karte zeigen, Route starten, Angebot direkt verlinken. Aus einer Frage wird ein nächster Schritt für den Besucher.

Frage → Karte → Route → Kauf.

Echte Einblicke in Kundenbedürfnisse

Jede beantwortete Frage erspart Ihrem Personal einen Anruf und zeigt Ihnen gleichzeitig, wonach Ihre Besucher wirklich suchen.

Direktes Feedback für Ihre Marketingplanung.

Shopping Center

< 1s

Antwortzeit

Auto

Spracherkennung

Für Center-Manager

Alle Daten. Ein Bild. Eine Wahrheit.

Footfall, Parksensoren, Website und Chatbot laufen in cockpitOS zusammen. So sehen Sie nicht nur einzelne Zahlen, sondern wie sie sich gegenseitig beeinflussen, und können den Weg Ihrer Besucher durchgehend nachvollziehen.

cockpitOS — Live-Datenschichten

cockpitOS

Dashboard

MallPilot Intents

Jede Frage ist ein erkannter Intent. Top-Themen, meistgesuchte Shops, Fragen ohne Antwort — das direkte Feedback der Besucher.

Kombinierte Auswertung

Interaktionsrate heute

11 %

Fragen / Besucher

312 / 2.840

11 von 100 Besuchern stellen aktiv eine Frage — jede davon ein Hinweis, wo Information im Center fehlt.

Footfall-Peak 13:00Chatbot-Fragen ×3

Wenn viel los ist, häufen sich die Fragen. Genau dann übernimmt der Assistent.

Website-SuchanfrageCenterbesuch

Wer sich vorher online informiert, kommt häufiger tatsächlich vorbei, sichtbar an den Besucherzahlen.

Parkhaus 80% belegtChatbot: Alternativen

Ist das Parkhaus voll, schlägt der Assistent von sich aus Alternativen vor.

Neu in cockpitOS

Besucher geben Feedback — direkt über den Chatbot

Am Ende jedes Gesprächs kann der Besucher bewerten, ob der Assistent hilfreich war — und ein kurzes Feedback hinterlassen.

cockpitOS bündelt alle Rückmeldungen, erkennt Muster und leitet daraus Handlungsempfehlungen ab.

4,2/ 5 Ø

37 Bewertungen · letzter Monat

Feedback-Kategorien

Chat-Hilfreichkeit28

Beschwerden8

Vorschläge1

KI-Handlungsempfehlungen

cockpitOS

Öffnungszeiten werden häufig falsch beantwortet. Das deutet auf veraltete Daten im Center-Profil hin.

Mehrere Besucher fragen nach einem Nagelstudio, ein Hinweis auf mögliche Nachfrage nach dieser Mietfläche.

Die Parkhaus-Infos kommen bei Besuchern sehr gut an und eignen sich als Vorlage für ähnliche Antworten.

Generiert aus echten Besucherdaten via cockpitOS Analytics

Ein Dashboard

alle Kanäle zusammen

Footfall, Parksensoren, Website und Chatbot laufen in einem einzigen cockpitOS-Dashboard zusammen. Kein Wechsel zwischen vier Tools, kein manueller CSV-Export mehr.

Journey

der ganze Weg im Blick

Von der ersten Suche auf der Website über die Parkplatzwahl bis zur Frage an den Chatbot: Sie sehen den kompletten Weg Ihrer Besucher und können daraus lernen.

–73%

weniger Info-Anrufe

Standardfragen zu Öffnungszeiten, Parken und Anfahrt beantwortet der Assistent rund um die Uhr, bevor sie beim Personal landen.

2.400+

Fragen pro Monat beantwortet

Jede beantwortete Frage ist ein Anruf weniger für Ihr Personal und ein Hinweis darauf, wonach Besucher wirklich suchen.

24/7

Erreichbarkeit

Kein Personalaufwand für Nacht- und Wochenendanfragen. Website, Kiosk und Widget — immer verfügbar.

< 48h

Time-to-live

Center-Daten sind bereits in cockpitOS. Der Assistent geht live, sobald der Kanal freigeschaltet wird.

cockpitOS

Center-Website

Digital Signage

MallPilot KI-Chat

Social Media

cockpitOS Familie

Ein Mitglied der cockpitOS Familie

MallPilot ist kein isoliertes Chat-Tool, sondern ein Kanal von cockpitOS — dem Betriebssystem für Shopping Center. Website, Digital Signage, Social Media und der KI-Assistent laufen auf demselben Datenkern und gehören zur selben Produktfamilie.

Wer bereits mit cockpitOS arbeitet, hat MallPilot ohne Mehrpflege sofort einsatzbereit. Wer neu einsteigt, bekommt mit MallPilot den ersten sichtbaren Baustein einer Familie von Produkten, die zusammen wachsen.

Bereits cockpitOS-Kunde? MallPilot ist ohne zusätzliche Datenpflege sofort einsatzbereit.

Technologie